Degradasi layanan Internet untuk sebagian wilayah Purwokerto Timur dan Barat

Penjelasan gangguan

Pembaruan 30 Agustus 2026, 11.39 WIB — Gangguan telah teratasi.
Perbaikan pada jalur uplink OLT Giga Kranji telah selesai dilakukan dan jalur kembali stabil. Seluruh sambungan pelanggan pada jalur ini tersambung kembali pada pukul 11.31–11.39 WIB dan sejak itu berjalan normal tanpa terputus. Pemantauan tetap kami lanjutkan untuk memastikan jalur bertahan stabil.

Bila koneksi Anda masih bermasalah setelah waktu tersebut, kemungkinan penyebabnya berada di sisi perangkat atau instalasi di lokasi Anda — bukan lagi pada jalur ini. Silakan hubungi Jalabyte Care agar kami periksa secara khusus.

Riwayat laporan awal — 29 Agustus 2026, 23.08 WIB

Teridentifikasi gangguan intermittent pada jalur uplink OLT Giga Kranji yang menyebabkan koneksi uplink mengalami flapping atau terputus sesaat secara berulang.

Gangguan ini berdampak pada sebagian pelanggan di wilayah Kranji, Jalan Jend. Gatot Subroto, dan area sekitarnya, dengan kemungkinan dampak berupa koneksi internet tidak stabil, peningkatan latency, packet loss, penurunan kecepatan, hingga koneksi terputus sementara.

Berdasarkan indikasi awal, gangguan diduga berasal dari kabel atau interface pada sisi uplink OLT. Saat ini insiden berstatus Reported dan telah diteruskan kepada tim terkait untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Pemeriksaan fisik dan perbaikan akan dilakukan dalam waktu 12-24 Jam kedepan . Tim akan terus melakukan monitoring hingga jalur uplink kembali stabil.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih atas pengertiannya.