Unduh MyJalabyte

Tersedia

iPhone & iPad

Unduh lewat App Store. Pembaruan datang sendiri.

Buka di App Store

Memerlukan iOS 13 atau lebih baru

Tersedia

Android

Unduh lewat Google Play. Pembaruan datang sendiri.

Buka di Google Play

Memerlukan Android 7.0 atau lebih baru

Tersedia

Lewat Peramban

Tidak ingin memasang apa pun? Masuk langsung dari peramban, di HP maupun komputer.

Buka app.jala.net.id

Tanpa pemasangan

Lihat aplikasinya

Tangkapan layar MyJalabyte versi 2.4 dengan data contoh.

Geser untuk melihat semuanya.

Tangkapan layar MyJalabyte: Periksa dulu, baru lapor — **Periksa dulu, baru lapor**Modem, tagihan, dan gangguan di area Anda diperiksa otomatis sebelum Anda mengisi apa pun.

Tangkapan layar MyJalabyte: Cukup ketuk pilihan — **Cukup ketuk pilihan**Pertanyaan singkat sesuai kendala Anda. Judul laporan dibuat otomatis.

Tangkapan layar MyJalabyte: Ikuti teknisinya — **Ikuti teknisinya**Tahap penanganan, teknisi yang ditugaskan, tombol telepon dan WhatsApp, serta verifikasi surat tugas.

Tangkapan layar MyJalabyte: Percakapan yang rapi — **Percakapan yang rapi**Laporan dan balasan JalaCare tersusun seperti obrolan, lengkap dengan foto.

Tangkapan layar MyJalabyte: Semua tiket di satu tempat — **Semua tiket di satu tempat**Tab Berjalan dan Selesai — yang menunggu tindakan Anda selalu tampil paling atas.

Tangkapan layar MyJalabyte: Beranda yang ringkas — **Beranda yang ringkas**Layanan, masa aktif, poin, dan status jaringan langsung terlihat.

Yang baru di versi 2.4

Melaporkan kendala kini lebih cepat dan lebih jelas — untuk Anda maupun teknisi kami.

Pemeriksaan otomatis sebelum melaporKeadaan modem, tagihan, dan gangguan jaringan di area Anda diperiksa lebih dulu. Layanan yang diisolir cukup dibayar; gangguan massal sudah ditangani tanpa laporan baru.
Pilih kendala, ketuk jawabannyaInternet mati, lambat, putus-sambung, Wi-Fi, kabel, modem, tagihan, pindah alamat, dan lainnya — tanpa mengetik judul. Foto dan hasil uji kecepatan bisa dilampirkan.
Tiket yang bisa diikutiLihat kapan teknisi ditugaskan, berangkat, dan tiba. Hubungi teknisinya, verifikasi surat tugasnya, lalu konfirmasi sendiri setelah selesai.
Uji kecepatan dan Periksa JaringanUkur koneksi langsung ke server Jalabyte di Purwokerto, dan periksa router, DNS, serta koneksi Anda dari menu Bantuan.

Tangkapan layar tiket MyJalabyte: teknisi menuju lokasi

Yang bisa Anda kerjakan

Tanpa kata sandi yang perlu diingat — masuk cukup dengan alamat surel atau nomor WhatsApp yang Anda daftarkan, dan kami kirimkan kode sekali pakai.

Laporkan kendala

Diperiksa otomatis lebih dulu, lalu cukup ketuk jawabannya. Pantau teknisinya sampai selesai.

Bayar tagihan

Lihat tagihan berjalan dan bayar langsung dari aplikasi.

Ganti paket sendiri

Lihat selisih biayanya lebih dulu, lalu ajukan. Tidak menemukan yang dicari? Tim kami siap membantu.

Pantau pemasangan

Ikuti perkembangan pemasangan baru — dari survei sampai layanan aktif, beserta jadwalnya.

Cek status jaringan

Lihat apakah ada gangguan di area Anda sebelum menghubungi siapa pun.

Uji kecepatan

Ukur koneksi Anda langsung ke server Jalabyte di Purwokerto, dari dalam aplikasi.

Riwayat pembaruan

Yang berubah di setiap versi MyJalabyte.

Versi 2.4 Terbaru Oktober 2026

Perbaikan 2.4.1: keyboard kini tertutup saat Anda mengetuk di luar kolom isian, dan tidak lagi muncul sendiri sesudah melampirkan foto.
Lapor kendala lebih cerdas. Modem, tagihan, dan gangguan jaringan di area Anda diperiksa lebih dulu; pilih kendala dari daftar yang jelas dan cukup ketuk jawabannya.
Seluruh halaman tiket baru. Tahap penanganan, teknisi yang menangani dengan verifikasi petugas, percakapan bergaya obrolan, dan konfirmasi "Sudah normal".
Uji kecepatan di dalam aplikasi, langsung ke server Jalabyte di Purwokerto.
Periksa Jaringan di halaman Bantuan: router rumah, DNS, dan koneksi Anda disimpulkan dalam satu kalimat.
Detail layanan lebih ringkas, dengan denah jaringan rumah; tagihan PDF diunduh di dalam aplikasi.
Halaman Bantuan dirombak, tampilan pembuka baru, dan sejumlah perbaikan tampilan.
Jalabyte Points kini memerlukan minimal satu layanan aktif berbayar.

Pembaruan di App Store dan Google Play bisa tiba beberapa hari setelah versi web.

Versi 2.2.1 Agustus 2026

Pemeliharaan terjadwal tampil sebagai pemberitahuan tersendiri, lengkap dengan tanggal dan jamnya.
Pengingat poin kini membuka halaman Rewards saat disentuh.
Kode masuk lewat email tidak lagi tersasar ke folder spam.

Versi 2.2.0 Agustus 2026

Koin: lihat saldo, riwayat, dan cairkan langsung dari aplikasi.
Ganti paket sendiri, dengan selisih biaya yang terlihat lebih dulu.
Pantau pemakaian: grafik harian dan sisa kuota Anda.
Pembayaran lebih ringkas dan rincian tagihan lebih jernih.

Versi 2.1 Agustus 2026

Versi web di app.jala.net.id — tanpa pemasangan.
Pantau pemasangan baru dari survei sampai layanan aktif.
Masuk dengan ID pelanggan.
Unduh tagihan sebagai PDF.

Perangkat Anda tidak bisa membuka Google Play?

Sebagian ponsel beredar tanpa layanan Google. Bila Google Play tidak ada di perangkat Anda, berkas pemasangnya bisa diunduh langsung dari kami. Isinya sama persis dengan yang di Google Play, hanya pembaruannya tidak datang sendiri — Anda perlu kembali ke halaman ini.

Unduh APK

Versi 2.4.1 · Android 7.0 ke atas · 74 MB

Buka berkas yang baru saja diunduh.
Bila muncul peringatan sumber tidak dikenal, pilih Setelan lalu izinkan peramban Anda memasang aplikasi.
Kembali, lalu tekan Pasang.

Sudah memasang dari Google Play? Hapus dulu aplikasinya sebelum memasang berkas ini, dan sebaliknya. Android tidak bisa menimpa yang satu dengan yang lain. Data Anda aman — semuanya tersimpan di akun, bukan di ponsel.

Selalu unduh dari halaman ini atau dari Google Play. Kami tidak pernah membagikan berkas pemasang lewat WhatsApp, dan tidak pernah meminta kata sandi Anda lewat telepon atau chat.