Degradasi Layanan Internet – Gangguan Intermiten pada Jalur Metro Mitra (iForte)

Penjelasan gangguan

Pembaruan 14 September 2026, 13.57 WIB — Laporan gangguan ini ditutup.
Sejak putus sambungan terakhir pada pukul 13.07 WIB, jalur metro iForte termonitor stabil dan tidak ada lagi trafik yang hilang. Karena itu laporan gangguan ini kami nyatakan selesai. Pemeriksaan penyebabnya masih berlangsung oleh tim iForte (tiket 02727453) dan tetap kami tindak lanjuti secara terpisah. Bila gangguan serupa terulang, kami akan menerbitkan laporan baru.

Bila koneksi Anda masih bermasalah, kemungkinan penyebabnya berada di sisi perangkat atau instalasi di lokasi Anda — bukan pada jalur ini. Silakan hubungi Jalabyte Care agar kami periksa secara khusus. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda.

---

Riwayat laporan awal — 14 September 2026, 12.13 WIB

Sejak Senin, 14 September 2026 pukul 12.13 WIB, tim kami mendeteksi gangguan intermiten (terputus sesaat secara berulang) pada jalur metro milik mitra penyedia jaringan kami (iForte). Dari pemantauan kami, trafik pada jalur tersebut sempat hilang beberapa kali:

• pukul 12.13 WIB selama sekitar 30 detik,
• pukul 13.04 WIB selama sekitar 30 detik,
• pukul 13.07 WIB selama sekitar 1 menit.

Dampak bagi Anda

Pada waktu-waktu tersebut koneksi internet Anda dapat terputus sesaat lalu tersambung kembali dengan sendirinya. Aktivitas yang peka terhadap putus sambungan — seperti panggilan video, siaran langsung, atau permainan daring — mungkin sempat terhenti. Di luar waktu tersebut layanan berjalan normal, namun gangguan serupa masih mungkin terulang selama penyebabnya belum ditangani mitra.

Tindakan yang sudah dilakukan

Gangguan ini telah kami laporkan kepada pihak iForte dan tercatat dengan nomor tiket 02727453. Tim kami memantau jalur ini secara terus-menerus agar setiap putus sambungan tercatat dan dapat kami sampaikan kepada mitra.

Langkah selanjutnya

Saat ini kami masih menunggu tindak lanjut dari iForte mengenai penyebab gangguan serta perkiraan waktu perbaikannya. Halaman ini akan kami perbarui setiap ada perkembangan.

Bila koneksi Anda terputus lebih dari beberapa menit atau tidak tersambung kembali dengan sendirinya, silakan hubungi Jalabyte Care agar kami periksa lebih lanjut.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih atas pengertian Anda.